Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 luglio 2006
Il 23 marzo ho mandato un fax alla Telecom per confermare contratto alice flat cosa che ho fatto per avere un documento comprovante. Oggi 5 luglio, dopo essere venuti 2 volte e non avendo combinato nulla perche' ci voleva un'impresa, sono stata invitata a ricominciare l'iter per scadenza dei tempi. Alle mie rimostranze ho saputo anche che fin dall'INIZIO SAPEVANO DI DOVER VENIRE CON UN'IMPRESA, perche' dovevano trasformare l'ISDN, mi hanno invitato a rivolgermi a voi... cosa che avevo gia' annunciato per fax alla TELECOM. Non sto a dilungarmi sul numero di telefonate intercorse, le prese in giro ecc. Inoltre mi ero premurata di comprare il modem in quanto l'appuntamento per montarlo era di li' a poco. Vorrei chiedere danni morali e materiali, perche' i sorprusi della TELECOM superano veramente ogni sopportazione: Mi rivolgo a voi per sapere come mi devo comportare Grazie per quello che potrete fare. Molti saluti.
Risposta ADUC
Rispondiamo presumendo che le difficolta', nel suo caso, non riguardino la linea ovvero che la sua centralina sia abilitata all'adsl. In tal caso potra' cercare di forzare l'attivazione, sollecitando la Telecom tramite invio di messa in mora. Se cio' non bastasse dovra' rivolgersi al CORECOM regionale, per tentare la conciliazione. Nella lettera, volendo, potra' avanzare anche richieste di rimborso danni. Queste le istruzioni: clicca qui
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