Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 luglio 2006
Ho acquistato presso il bennet un telefono cellulare Motorola v3, lo porto al centro di assistenza Motorola per un controllo e mi rispondono che la Motorola Italia non risponde della garanzia perche' il telefono e' di importazione parallela e che sarei dovuto andare dove l'ho acquistato, cio' significa che se acquisto il telefono in Piemonte, mi reco in qualsiasi regione di Italia per lavoro e mi si guasta il telefono non c'e' nessuno che me lo ripara!!! la domanda che volevo porvi e': i venditori non dovrebbero informare la clientela che stanno per acquistare un telefono di importazione e che in caso di guasto bisogna appoggiarsi solo ed esclusivamente a loro? Ringrazio anticipatamente. Cordialita'.
Costanzo
Costanzo
Risposta ADUC
Non esiste un obbligo del genere, semmai il venditore e' tenuto a rispettare le richieste e le esigenze del consumatore, per legge (quindi e' quest'ultimo che deve specificare che NON vuole un telefono di importazione). In ogni caso le consigliamo di verificare quanto dettole sulle condizioni scritte di garanzia della Motorola, utile e importante supporto che -teoricamente- dovrebbe essere oggetto di scelta insieme al bene. Se queste confermassero l'esclusione, non rimarrebbe che agire direttamente, in caso di malfunzionamenti o vizi, nei confronti del venditore, secondo quanto prevede la garanzia di legge: clicca qui
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