Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 luglio 2006
Cara Aduc, ho un contratto ADSL Virgilio Tin flat annuale con scadenza 1 settembre. Le condizioni prevedono la possibilita' di recesso tramite raccomandata solo entro 30 giorni dalla scadenza, altrimenti il contratto si rinnova di anno in anno. Negli ultimi 15 giorni ho avuto problemi quotidiani di connessione, sono stati fatti vari controlli, ecc. Inviano SMS di conferma della risoluzione del guasto, ma non e' vero, la linea funziona un giorno, poi torna a fare i capricci. Siccome Virgilio mi dice che sconti o rimborsi per l'impossibilita' di usare la connessione non se ne fanno, se rinnovo il contratto per un altro anno, ma poi sti problemi continuano per mesi, potro' in quel caso recedere per giusta causa senza dover pagare le fatture fino alla scadenza naturale del contratto? Se si', come fare? Se invece no e non pago le fatture - perche' nel frattempo passerei a un altro operatore - cosa potrebbe accadere? Grazie anticipatamente.
Annalisa, da Bologna
Annalisa
Annalisa, da Bologna
Annalisa
Risposta ADUC
Se intende recedere le conviene farlo nei tempi di contratto, perche' il recesso per giusta causa, se pure e' possibile, da' luogo a contestazioni della compagnia, con tutte le beghe legali che ne conseguono. Veda lei.
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