Lettera del consumatore

Vi richiedo gentilmente un consiglio in merito a quanto vi esporro' circa un mese fa' stipulai un contratto per le 2 linee telefoniche con Fastweb vennero a fare i loro controlli e in seguito a installare i macchinari necessari per passare le linee da Telecom a Fastweb. Questo mi spiegarono che poteva portare un disagio di circa 2 ore sulle telefoniche. Da quando siamo partiti con Fastweb ci accorgevamo grazie ad una segnalazione di un ns collaboratore che quando occupavamo la linea voce risultava essere occupata anche l'altra linea fax e viceversa. Segnalavamo ripetutamente al servizio clienti questa anomalia che oramai perdura da piu' di una settimana. oggi in data 05-07-2006 ci accorgiamo che siamo completamente isolati nel ricevere le telefonate anche sulla linea voce. Siamo un'agenzia assicurativa che lavora con il telefono e il fax. abbiamo sicuramente subito un disagio di notevole importanza in quanto collaboratori, uffici ns direzione e soprattutto i ns clienti sono stati impossibilitati nel chiamare. Ironia della sorte arriva anche la bolletta da pagare, vorrei sapere se tale disguido possa generare almeno da parte ns una richiesta di risarcimento quantificabile almeno nell'abbuono della prima bolletta. Ringraziandovi di una eventuale risposta e nella speranza di essere stato il piu' chiaro. Saluto cordialmente.
Davide, da Torino