Lettera del consumatore

Sono un tecnico che lavora in una ditta di telecomunicazioni e sto cercando di attivare un linea ADSL Tele2 presso un nostro cliente, fin qui tutto semplice il problema e' che la richiesta l' ho fatta il 26 aprile e oggi 4 luglio non ho ancora il servizio attivo. Dal loro sito si legge: "Quali sono i vostri tempi di consegna per il servizio ADSL? Dal momento della richiesta, passeranno da 15 a 20 giorni lavorativi prima che lei possa utilizzare la linea ADSL. Questi tempi non sono purtroppo sotto il controllo diretto di TELE2, ma dipendono da Telecom Italia". C'e' qualcosa che posso fare per far valere i miei diritti? Posso chiedere un risarcimento per la mancata attivazione? Li sto chiamando due volte al giorno ma mi dicono sempre le stesse cose, che stanno provvedendo all' attivazione. E poi parlano di efficienza, qua vuol dire prendere in giro la gente. Grazie per l'eventuale risposta, cordiali saluti.
Fabio, da Udine