Lettera del consumatore

Carissimi, in ottobre dell'anno scorso ho acquistato un pronto letto dalla ditta Nicoletti e gia' a nel mese di maggio di quest'anno il divano letto non si apriva. Ho chiamato la ditta e, dopo tantissime telefonate, sono venuti a casa due "tecnici" sprovvisti di utensili che si sono fatti prestare un martello e dopo aver dato dei colpi al lato del meccanismo di apertura della rete se ne sono andati. Il risultato e' che il divano da quel giorno (6/6/2006) non si apre proprio o, meglio, non si puo' chiudere altrimenti non si aprirebbe. Nonostante i ripetuti solleciti telefonici e la promessa della sostituzione sono passate gia' ben quattro settimane e ancora non si e' visto nessuno. Cosa debbo fare, a chi mi devo rivolgere per salvaguardare i miei interessi? Grazie.
Gaetano, da Potenza