Lettera del consumatore

Spett.le Aduc; vorrei dei chiarimenti a riguardo delle bollette Telecom che mi arrivano dopo aver stipulato il contratto per l'attivazione dell'opzione teleconomy no problem. Nella bolletta innanzitutto il costo dell'attivazione mensile (15 euro) della suddetta opzione viene caricato con l'iva del 20%, quando nel contratto era specificato "iva inclusa". inoltre da quando abbiamo attivato la nuova opzione le telefonate ci vengono distinte in "locali gratis", ossia quelle verso i numeri Telecom che non paghiamo grazie a questa opzione, e "locali" che rappresentano tutte le altre. nelle "locali" rientra anche il costo per la connessione internet? inoltre anche le chiamate verso i cellulari vengono distinte (non si capisce in base a quale criterio) tra quelle che rientrano nell'opzione Teleconomy no problem e quelle normali. com'e' possibile questa distinzione dato che l'offerta teleconomy no problem si riferiva solo a chiamate verso numeri fissi? Una terza, e ancor piu' spinosa questione e' rappresentata dalle chiamate che effettuiamo anteponendo al numero in questione il 1033, per escludere la tariffazione Wind che ci verrebbe attivata, avendo un contratto attivo con suddetto operatore e attendendo la sua cessazione da quasi due anni tramite invio di raccomandate a/r, telefonate ecc. La tariffa che ci viene applicata con il 1033 e' superiore a quella normale?