Lettera del consumatore

Buongiorno! Nel settembre del 2004 abbiamo comprato una stufa a legna in ceramica: il vetro del forno s'e' gia' rotto due volte e ci e' stato sostituito dalla casa costruttrice senza rilasciarci nulla di scritto dei suddetti interventi. Ora, qualche giorno fa - a stufa spenta! - s'e' rotto nuovamente il solito vetro! Ci siamo rivolti al venditore, che ci ha detto che il vetro in questione non e' in garanzia (e' vero, e' scritto sulla stessa), pero' noi sosteniamo che la rottura non e' stata causata da una nostra negligenza, ma da un difetto della stufa, visti i precedenti. La casa costruttrice ha risposto che, se vogliamo, sostituiranno il vetro a nostre spese, mentre il venditore ci ha suggerito di fare la riparazione tramite un vetraio della zona. Il nostro problema e' a questo punto doppio: ci "rompe" pagare un vetro di una stufa che costava 1800 euro ed inoltre, non sostituendolo attraverso la casa produttrice, se si rompesse nuovamente noi perderemmo qualsiasi diritto di rivalsa nei loro confronti, non avendo usato ricambi originali. Grazie in anticipo per un Vostro consiglio su come potremmo comportarci in questo caso e se realmente dobbiamo accollarci la spesa, saluti e buon lavoro.
Maria, da Almense