Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2006
Cara ADUC vi scrivo per chiederVi un parere in merito alla possibilita' di rescindere il contratto in maniera anticipata per i servizi ADSL offerti da tin. it. Il giorno 29/03/2006 sono passato come operatore unico ad Infostrada, prima ero Telecom, e dato che era presente un offerta "tutto incluso" ho attivato anche la linea ADSL con libero. L' attivazione con libero si e' resa necessaria perche' tin. it non e' in grado di fornire il servizio se l' operatore telefonico e' diverso da Telecom. Il problema e' che ora tin. it mi richiede il pagamento dei canoni rimanenti anche se non sono in grado di fornirmi la linea. Vorrei sapere se queste richieste sono lecite e se posso oppormi al pagamento proprio per il fatto che loro non sono in grado di fornirmi la linea ADSL e che quindi da parte loro esiste una mancanza o un disservizio. Penso che da parte mia sia lecito poter cambiare operatore telefonico di rete fissa, se questo offre delle tariffe migliori o piu' vantaggiose per me, e di recedere in modo anticipato dall' operatore internet se questo non e' in grado garantire un servizio. Voi cosa ne pensate? Grazie.
Danilo, da Roma
Danilo, da Roma
Risposta ADUC
Se le fanno pagare un servizio che non le viene erogato, puo' chiedere la scissione anticipata del contratto per loro inadempienza. Lo faccia tramite una messa in mora: clicca qui
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