Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2006
Buongiorno, sono un sostenitore Aduc di Trezzano- Milano; nell'ottobre 2005, a seguito del vostro parere del 20-10, ho inviato a Telecom Italia una raccomandata di messa in mora (allegato). La linea che mi era stata sospesa, e' stata riattivata entro 48 ore come da me richiesto. Nessun riscontro mi e' stato dato sulla mia richiesta di danni per l'indebita sospensione del servizio e francamente pensavo la questione fosse chiusa. Oggi invece mi ha chiamato il servizio clienti, informandomi che, se non provvedero' a pagare i 150 euro per la riattivazione del luglio 2004 entro 15 giorni, mi sospenderanno nuovamente la linea. Faccio presente che tale riattivazione era seguita a un distacco mai richiesto dopo oltre 20 giorni di interruzione del servizio. A questo punto come devo comportarmi secondo voi? Dovrei pagare quanto richiesto salvo poi chiederne l'accredito? Vorrei proprio evitare un ulteriore sospensione, specie in coincidenza con il periodo estivo, ma non trovo giusto piegarmi a una richiesta assurda e all'inefficienza di Telecom Italia. Grazie mille, cordiali saluti.
Maurizio
Maurizio
Risposta ADUC
Purtroppo non ci sono altri metodi per evitare di farsi sospendere il servizio, a meno che non riesce a trovare un accordo con il gestore dietro loro conferma scritta. Eventualmente lo faccia a partire da una messa in mora in cui chiede anche (quantizzandoli al centesimo) i danni dovuti alla loro inadempienza: clicca qui
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