Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2006
Ho il telefono fisso (Telecom con contratto teleconomy quando vuoi) non funzionante dal 15/06/2006. Nonostante le ripetute segnalazioni al 187, i fax minacciosi alla Telecom e le promesse di riparazione (con i bidoni del tecnico incaricato) ad oggi 3/07/2006 non e' ancora stato riparato il guasto. Poiche' avevo pregato che la riparazione venisse fatta entro il 5/06/2006 perche' da quella data saro' assente da casa cosa mi consiglia di fare? Il mio contratto di allacciamento risale all'ottobre 2004. Sarei tentata di annullare l'abbonamento telecom e chiedere i relativi rimborsi alla compagnia, compreso l'anticipo versato al momento dell'allaccio. Grazie.
Rita, da Fiesole
Rita, da Fiesole
Risposta ADUC
Puo' anticiparne la minaccia intanto, contestando nel contempo il disservizio invitando formalmente Telecom a rispettare il contratto (che prevede l'intervento entro le 96 ore, veda l'art.7 del regolamento al link: clicca qui). Il tutto tramite invio di messa in mora (cercando di seguirne, anche a distanza, gli esiti): clicca qui
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