Lettera del consumatore

Salve, il sottoscritta Andrea il 12 Marzo 2005 ho sottoscritto un contratto di telefonia mobile con H3G - piano abbonamento TuaNove promo 19 con portabilita' del numero e addebito diretto con carta di credito. Il 14 Giugno 2006 H3G, tramite SMS, mi ha comunicato l'impossibilita' di addebitare le fatture relative al traffico telefonico di Marzo-Aprile sulla carta di credito, intimandomi di pagare tramite bonifico l'importo della fattura, entro 5 giorni, pena sospensione del servizio. Ho effettuato il bonifico entro il periodo richiestomi, con relativa conferma inviata via FAX. Il 20 Giugno 2006, da una verifica dell'estratto conto della mia carta di credito, ho notato l'ulteriore addebito della fattura relativa al periodo Marzo-Aprile verso la CC. Contattando il servizio clienti sono venuta a conoscenza che la suddetta fattura Marzo-Aprile e' stata pagata 2 volte ed il mio conto risultava a credito. Nonostante cio', In data 20/06/2006, senza preventiva segnalazione, H3G ha sospeso il servizio bloccando la carta SIM ed impedendomi, quindi, di effettuare e ricevere chiamate. Da una verifica con il servizio clienti sono venuto a conoscenza che il motivo della sospensione del servizio dipende dalla mancata normalizzazione del "modalita' di pagamento", per cui mi e' stato richiesto di inviare un fax con il numero di carta di credito su cui addebitare i pagamenti. A questo punto, io ho richiesto.
1) La restituzione della somma impropriamente prelevata dalla mia CC.
2) La riattivazione del servizio.
In data 29 Giugno 2006 Sono stato contattato da l'ufficio ??? di H3G, il quale mi ha comunicato che per la restituzione della somma ero in attesa di approvazione, mentre per la riattivazione avrei dovuto normalizzare la "modalita' di pagamento" inviando fax con il numero di carta di credito su cui addebitare i pagamenti. Tendendo conto che:
1) Non sono stato avvertito della sospensione del servizio;
2) Mi e' stato addebito, impropriamente, una fattura sul conto della CC gia' pagata per giunta con "modalita' di pagamento" non autorizzata.
3) Non intendo autorizzarli ad addebitare ulteriori pagamenti se non prima di essere stato adeguatamente risarcito volevo gentilmente chiedere: Quali diritti hanno violato avendo sospeso il servizio senza avvertirmi e avendomi addebito una fattura sul conto della CC gia' pagata e senza autorizzazione? Ovvero hanno diritto a sospendermi il servizio, richiedendomi l'autorizzazione addebitare le fatture sulla mia CC, quando per loro stessa ammissione sono riusciti ad addebitare una fattura gia' pagata verso la mia Carta di credito? Ora vorrei dare disdetta al contratto. Sono disposto a pagare le penali inizialmente concordate, ma vorrei mantenere il mio numero originale. Con il servizio sospeso, pero', non posso "portare" il numero verso un altro gestore. Hanno diritto di farmi perdere il mio numero? Distinti saluti.
Andrea, da Campolongo Maggiore