Lettera del consumatore

Gentile Aduc, recentemente ho inviato una Racc. A/R a Wind Telecomunicazioni S.p.A. chiedendo la disdetta immediata del mio contratto ADSL (vedi allegato), perche' riscontro molto problemi nella navigazione per cause imputabili al loro QoS (http://assistenza.libero. it/inprimopiano/full255. phtml), tra l' altro nemmeno specificato nelle loro condizioni contrattuali. (http://assistenza. libero.it/areaclienti/download/CCALLTINFO_LIBERO_CNS_feb06.pdf). Ho provato a contattare l' assistenza tecnica, ma e' del tutto inesistente, non risponde mai nessuno!!!! (ho inviato anche un reclamo tramite fax, ma nessuno si e' degnato di contattarmi). Qualche gg. fa mi ha contatto una ragazza del call center e mi ha detto che la mia disdetta e' stata presa in considerazione, ma che devo pagare euro 200 a titolo di PENALE. Nelle loro condizioni generali del contratto, esattamente al paragrafo 7.6 c'e' scritto che penale va pagata prima mediante bollettino postale, altrimenti la disdetta non verra' presa in considerazione. Quindi se Wind ha preso in considerazione la mia disdetta, una volta cessato il servizio io sono obbligato a pagare gli oneri della penale??? Inoltre posso appellarmi al fatto che loro hanno adottato il QoS per non pagare le penali???? Grazie Anticipatamente. Cordiali Saluti.