Lettera del consumatore

Salve! Sarò breve. La dada mobile mi ha addebitato dal11/05/2006 3 euro a settimana per un servizio di suonerie MAI richiesto. Da quella data al giorno in cui l'ho disdetto sono 168 euro che mi hanno addebitato. Ho telefonato e scritto e-mail ma come prevedevo non è servito a niente perché mi hanno risposto che non mi renderanno i soldi. Cosa posso fare? Inoltre, loro dicono di aver ricevuto il messaggio per l'attivazione che io però non ho mai mandato. Come è possibile tutto ciò? E poi ha un qualche valore legale? Posso puntare su questo nella raccomandata di messa in mora? Grazie.
Barbara, da Firenze