Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2006
Chiedo un parere: mi viene sostituito il 06-12-04 il cambio della macchina(difettoso)in totale garanzia zero spese grazie alla copertura di garanzia dei due anni dall'acquisto.Purtroppo il problema si ripresenta a maggio 06 stesso difetto.La concesionaria mi annuncia che devo pagare la sostituzione e la manodopera essendo scaduti i due anni di garanzia. Io faccio presente che ogni pezzo sostituito ha diritto a 24 mesi di garanzia, ma mi viene detto che non avendo pagato nulla nella precedente riparazione non ho alcun diritto alla garanzia.Non sono convinta se potete darmi qualche informazione vi sarei grata.
Silvia, da Tortona
Silvia, da Tortona
Risposta ADUC
La questione non e' cosi' chiara come lei pensa. Nel 2004 e' stata utilizzata, a quanto capiamo, la garanzia contrattuale del produttore, quindi per capire se vi sia una copertura ulteriore sui pezzi sostituiti dovra' consultare le condizioni scritte. La cosa non e' automatica ne' in alcun modo prevista dalla legge (che semmai prevede la possibilita' di ottenere la rescissione contrattuale, qualora venga utilizzata la garanzia di legge agendo sul venditore entro due anni dall'acquisto). Nel caso appurasse di poter agire non esiti ad inviare una messa in mora al concessionario autorizzato all'assistenza: clicca qui
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