Lettera del consumatore

Ho segnalato alla Telecom (servizio 187) un guasto alla fonia fissa del mio telefono in data 23/06/2006 e la Telecom ha invece verificato la mia linea ADSl Alice. Nonostante innumerevoli mie telefonate, per far capire che il guasto e' sulla fonia fissa e non sulla linea ADSL, la Telecom apre e chiude gli interventi (arrivano sul mio cellulare i msg degli interventi eseguiti) sulla linea ADSL. Ho inviato anche un fax al Servizio Reclami al n. 803308187 descrivendo tutta la vicenda e motivandogli l'urgenza del ripristino del servizio a causa di mia madre invalida al 100 % e che convive con me. Sono passati gia' 11 giorni e nessun tecnico Telecom mi ha contattato, non so cosa altro potrei fare, potete indicarmi Voi una strada per accelerare la risoluzione del mio problema? Grazie per l'eventuale risposta, cordiali saluti.
Roberto