Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2006
Spett.le Aduc desidererei, se possibile, avere un consiglio in merito a una situazione in cui mi trovo. Il 27 febbraio 2006 ho portato a riparare presso il negozio in cui l'ho acquistata, una videocamera. Essendo nel secondo anno di garanzia la riparazione e' gratuita e mi dissero che ci volevano 25 gg. lavorativi. Ai primi di maggio ho telefonato piu' volte per sapere se era pronta e la risposta e' sempre la stessa: "la chiamiamo noi". Agli inizi di giugno ho chiamato il centro assistenza presso cui il negoziante ha portato la videocamera per essere riparata e mi hanno detto che e' pronta dal 2 maggio data in cui hanno inviato al negoziante la fattura. ho richiamato il negoziante il quale mi ha risposto che non sapeva nulla e che si sarebbe interessato. Dopo alcuni giorni ho richiamato il centro assistenza il quale mi ha detto che erano ancora in attesa di una risposta. Siamo al 3 luglio e ancora non ho la mia videocamera. cosa posso fare?
Marco, da Binasco
Marco, da Binasco
Risposta ADUC
La legge clicca qui indica un tempo congruo per la riparazione, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R di messa in mora in cui intima di consegnarle il bene riparato entro XX giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali, con beneplacito di spese e danni. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta': clicca qui
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