Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2001
buongiorno
Volevo sapere come comportarmi in queste circostanze:
ho acquistato il telefono "sirio 2000 plus" in un negozio affiliato Telecom il 13/7/2000 ma dopo qualche mese non funzionava piu’ e cosi’ il 7/10/2000 l'ho abbiamo riportato al negozio per farlo riparare, da quel momento non ci e’ piu’ stato restituito nonostante le nostre continue richieste di informazioni in merito.
Il negoziante afferma che l'apparecchio e’ nelle mani dell'assistenza Telecom che non lo ha ancora riparato; telefonando alla Telecom per avere informazioni in merito hanno declinato la loro responsabilita’ sulla riparazione prolungata dicendomi di rivolgermi direttamente al commerciante che mi ha venduto l'apparecchio.
Tutt'oggi non ho ancora notizie del telefono acquistato a luglio, come mi devo comportare?
Volevo sapere come comportarmi in queste circostanze:
ho acquistato il telefono "sirio 2000 plus" in un negozio affiliato Telecom il 13/7/2000 ma dopo qualche mese non funzionava piu’ e cosi’ il 7/10/2000 l'ho abbiamo riportato al negozio per farlo riparare, da quel momento non ci e’ piu’ stato restituito nonostante le nostre continue richieste di informazioni in merito.
Il negoziante afferma che l'apparecchio e’ nelle mani dell'assistenza Telecom che non lo ha ancora riparato; telefonando alla Telecom per avere informazioni in merito hanno declinato la loro responsabilita’ sulla riparazione prolungata dicendomi di rivolgermi direttamente al commerciante che mi ha venduto l'apparecchio.
Tutt'oggi non ho ancora notizie del telefono acquistato a luglio, come mi devo comportare?
Risposta ADUC
Metta in mora il negoziante: sara' poi lui a vedersela con il suo centro-assistenza.
Invii una raccomandata A/R, citando il vizio, contestando i tempi e dettando un termine entro cui provvedere alla riconsegna del telefono riparato o sostituito, specificando che in caso contrario lo considerera' inadempiente, adendo le vie legali.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace.
Invii una raccomandata A/R, citando il vizio, contestando i tempi e dettando un termine entro cui provvedere alla riconsegna del telefono riparato o sostituito, specificando che in caso contrario lo considerera' inadempiente, adendo le vie legali.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace.
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