Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, circa due settimane fa abbiamo richiesto l'intervento dell'assistenza per la riparazione della lavastoviglie. Il tecnico arrivato a casa nostra ha rinvenuto diversi guasti per cui ha ritirato la lavastoviglie mettendo per iscritto sulla bolla di intervento che prima della riparazione ci avrebbe contattato per conoscere il preventivo di spesa (l'elettrodomestico ha sette anni e l'intervento si prospetta non molto conveniente). Ora, dopo ben due settimane dal ritiro, non solo non abbiamo ricevuto alcun preventivo di spesa, ma, chiamato il centro di assistenza qualche giorno fa per sapere a che punto fosse il preventivo, ci è stato riferito dalla segretaria che "stiamo aspettando l'arrivo di un pezzo di ricambio"!!! Volevo a questo punto sapere come comportarci nel caso in cui ci venga consegnata la lavastoviglie riparata SENZA CHE CI SIA STATO COMUNICATO IL PREVENTIVO DI SPESA E SOPRATTUTTO SENZA CHE IL CENTRO DI ASSISTENZA AVESSE IL NOSTRO CONSENSO PER LA RIPARAZIONE!!! Possiamo rifiutarci di pagare la riparazione? Dobbiamo rendere la lavastoviglie e farla ripristinare a come era prima della riparazione? Grazie per la risposta.
Monica, da Gorla Minore