Lettera del consumatore

Gentili Signori, vi sottopongo con la presente quanto mi e' accaduto, sperando che mi possiate essere di aiuto. L'11 novembre 2004 ho acquistato presso l' Armonia Computer facente parte della catena Computer Discount di viale Grigoletti 92/a a Pordenone un Toshiba M30X - 130. Mi sono subito informato con il Titolare sul funzionamento della garanzia, essendo interessato a farne l'estensione. Ma quando il Titolare mi ha assicurato che avrei avuto 2 anni di garanzia, anziche' 1, (quindi con scadenza 11 novembre 2006) ho deciso di non farla. Il 3 giugno 2006, all'improvviso, mentre stavo scrivendo la mia tesi di laurea il computer mi e' morto, non ha dato piu' cenni di vita. Ho contatto il negozio ove ho acquistato il computer, gli ho spiegato quello che mi e' successo e il negoziante mi ha detto telefonicamente che il prodotto e' in garanzia e che potevo portarlo direttamente da loro. E cosi ho fatto il 15 giugno 2006. Nel pomeriggio, il negozio mi ha ricontattato dicendomi che il centro assistenza Toshiba al quale si e' rivolto gli ha detto che il mio computer non era in garanzia per cui la riparazione sarebbe stata a pagamento e che loro si scusavano ma che nemmeno loro sapevano che la garanzia era solo di un anno. Allora io ho sottolineato il fatto che loro mi avevano garantito 2 anni di garanzia e mi hanno ribadito che nemmeno loro lo sapevano. Mi hanno detto che comunque mi avrebbero fatto un preventivo gratuito e successivamente avrei potuto decidere se ripararlo oppure no. Quattro giorni dopo mi hanno richiamato dicendomi che il preventivo per la riparazione e' di 700 euro in quanto la scheda madre doveva essere sostituita. Ho chiesto a cosa fosse dovuta la rottura e mi hanno detto, sempre telefonicamente, che sono cose che possono capitare in un portatile. Se non avessi voluto ripararlo me lo avrebbero ritirato facendomi uno sconto di 120 euro sull'acquisto di uno nuovo. Io ho rifiutato e ho detto che sarei passato a riprendermelo appena fosse ritornato presso la loro sede; allora mi hanno detto che dovevo pagare soltanto il preventivo di 30 euro. Io so sottolineato nuovamente che loro mi avevano detto che il preventivo sarebbe stato gratuito ma loro mi hanno detto (per la seconda volta) che non sapevano che il preventivo fosse a pagamento se avessi rifiutato la riparazione e che comunque mi avrebbero avvertito quando il computer sarebbe arrivato. A tutt'oggi non mi hanno ancora richiamato. Ho contattato altri Computer Discount in Friuli e gli ho spiegato l'accaduto e mi hanno detto che: Al negozio in questione hanno ritirato la licenza "Computer Discount" in quanto non si comportava in modo corretto con i clienti (infatti ora il negozio si chiama ARMOTECH). O La garanzia su qualsiasi loro computer e' di 2 anni, il primo anno viene data dalla casa madre del computer e il secondo anno viene dato direttamente dalla Computer Discount. Successivamente, il 29 giugno 2006, ho contattato la Computer Discount Italia al numero verde 800 40 80 40 la quale mi ha confermato che il negozio non fa piu' parte della catena Computer Discount da circa 1 anno e che loro non potevano intervenire per avere chiarimenti sull'accaduto. Mi hanno consigliato di ritirare il computer e portarlo in un secondo momento in qualsiasi negozio della Computer Discount e una volta controllato che il mio portatile sia stato acquistato da loro, mi avrebbero riparato il portatile. Ma se risultasse che il negozio che mi ha venduto il portatile non l'avesse acquistato dalla Computer Discount (sembra che il negozio avesse altri fornitori) e quindi non potessi usufruire della garanzia del secondo anno data dalla "Computer Discount", come dovrei comportarmi? Il preventivo che mi hanno detto che mi avrebbero fatto gratuitamente devo pagarlo? In attesa di una Vostra graditissima risposta, porgo cordiali saluti. In caso di pubblicazione nel Vostro sito, preferirei rimanere anonimo. Grazie.
Jaros, da Casarsa