Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

4 luglio 2006
Domanda 4 luglio 2006
Salve. Ho venduto, tramite un sito di aste online un cellulare nn funzionante venduto come pezzi di ricambio. L'acquirente ha pagato l'oggetto ed e' stato spedito, il pacco ha subito dei giorni di ritardo perche' l'acquirente abita in un isola italiana, l'acquirente continuava a darmi del bugiardo e del truffatore per via del ritardo delle poste, il timbro segnava la data esatta della spedizione e percio' nn e' stato un ritardo mio. L'acquirente mi ha scritto che nella confezione mancava un cavo per dati e il cd per l'installazione, ho provveduto a spedirli per posta prioritaria mercoledi' scorso, ma ancora nn gli e' arrivato niente. l'acquirente continua a darmi del truffatore e mi ha detto che vuole denunciare per truffa, gli ho chiesto se poteva aspettare un paio di giorni per via del ritardo delle poste ma continua a dire che io sono un truffatore, ho anche detto che la rimborsavo del cavo mancante e del cd, lei mi ha chiesto 15 euro su un totale di 20 euro che comprendeva cellulare, caricabatterie, batteria cavo usb e cd a me e' sembrato troppo 15 euro e gli ho concesso il rimborso totale dei 20 euro e lei mi rispediva la merce indietro, oppure se voleva tenere il cellulare e i restanti accessori le davo un rimborso di 10 euro ma lei continua adire che mi denuncia. Le mie domande sono: io ho spedito la busta con gli accessori rimasti ma le poste nn rilasciano niente di ricevuta per le prioritarie', posso dimostrare in qualche modo che ho spedito? Avevo accettato il rimborso e avendo sempre risposto alle sue email rischio veramente qualcosa? le ho detto che domani la rimborsavo, oggi e' domenica, ma lei continua a dire che mi denuncia e che nn gli interessa se gli accessori gli arrivano o no. comq posso fare? Posso dimostrare che ho spedito tutto? rischio la denuncia anche se ho spedito tutto ma per ritardi delle poste ancora nn ha ricevuto niente? Grazie mille per le risposte.

Risposta ADUC
Se ha spedito tramite lettera prioritaria la traccia non c'e', e quindi le sara' impossibile dimostrare di aver provveduto. La denuncia, in ogni caso, non ci pare il passo opportuno (non ha commesso reati penali, semmai potrebbe esserle contestato un inadempimento contrattuale, ma dipende da cosa c'e' di scritto) e quindi non crediamo possa avere serie conseguenze. La soluzione migliore e' trovare un accordo amichevole, prima possibile, riguardo al rimborso. La prossima volta si cauteli maggiormente, buttando giu' un accordo scritto e spedendo sempre con pacchi assicurati a/r.
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