Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho un problema, giorno 12/06/06 ho fatto un versamento dal mio conto totosi' alla mia carta postepay. Il versamento non e' mai stato effettuato nonostante sul mio conto personale risulta l'operazione come "evasa" e ovviamente dei soldi neanche l'ombra. Ho fatto un primo sollecito alla totosi' e prontamente mi hanno risposto via email che ci sarebbero voluti 4 o 5 giorni lavorativi per l'accredito. Siamo arrivati al 2/07/06 e niente di niente, tra l'altro in questi giorni ho fatto in tutto 3 reclami ma non si sono degnati di una risposta. Vorrei un consiglio perche' non so quale passi muovere, e soprattuto non so' se posso attribuire a loro la responsabilita' oggettiva del furto! Vi ringrazio come sempre per la Vs eventuale risposta.
Giuseppe, da Taranto