Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2006
Attratta dal prezzo molto conveniente ho acquistato un condizionatore De longhi sul sito Rebelio.com. Il prodotto arriva dopo 6 gg, ma e' rotto. Tralascio la difficolta' per interloquire con il Venditore (non hanno un numero telefonico!), alla fine ci riesco. Coma da loro indicazioni, rimando loro il condizionatore tramite corriere. Con mia sorpresa oggi vengo a sapere, (sempre su mio input, loro non chiamano) che non me lo sostituiranno perche' la scritta "De longhi" sulla scatola e' stata leggermente colorata da mia figlia piccola. Le parole testuali sono state: "Per un po' di pennarello perde il diritto di recesso, e quindi alla sostituzione del bene". E' corretto questo comportamento, visto che vi e' presente un difetto di conformita' alla consegna, e c'e' una legge (D.L. 24/2002) che comunque vede come primo interlocutore, in caso di guasti, il Venditore, a prescindere dalla scatola? Se sono nel giusto potreste indicarmi a chi devo rivolgermi?
Bedenedetta, da Anguillara Sabazia
Bedenedetta, da Anguillara Sabazia
Risposta ADUC
Cio' che le hanno detto puo' aver valore nel caso di recesso (eccedendo comunque in zelo), ma non nel caso di contestazione del vizio, e quindi di utilizzo della ex 24/2002 (ora assorbita nel codice del consumo). In questo caso la sostituzione e' dovuta comunque, ed il vizio puo' presumersi visto che e' stato contestato nei primi sei mesi dall'acquisto. Invii una messa in mora al venditore invitandolo a rispettare la legge. Trova tutte le informazioni e le istruzioni del caso in questa scheda: clicca qui
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