Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2006
Ho recentemente istallato un condizionatore LG che, sin dal primo utilizzo, presenta una rumorosità abnorme durante il funzionamento. L'istallatore riconosce che si tratta di un difetto dell'apparecchio e che, di conseguenza, devo contattare il centro assistenza LG.
Mi chiedo se sia legittimo, da parte del centro assistenza, pretendere un diritto di chiamata (per sopralluogo/riparazione/sostituzione del condizionatore), trattandosi di:
- impianto fisso.
- apparecchio nuovo.
Vi ringrazio per l'aiuto.
Giorgio, da Lecco
Mi chiedo se sia legittimo, da parte del centro assistenza, pretendere un diritto di chiamata (per sopralluogo/riparazione/sostituzione del condizionatore), trattandosi di:
- impianto fisso.
- apparecchio nuovo.
Vi ringrazio per l'aiuto.
Giorgio, da Lecco
Risposta ADUC
Lei ha una doppia garanzia. Quella del produttore che e' regolata dalla documentazione in suo possesso e che potrebbe prevedere comunque il diritto di chiamata.
Quella del venditore che e' responsabilizzato dal codice del consumo clicca qui Se lei avesse acquistato il bene in un negozio, sarebbe stato suo onere portarlo al punto vendita o pagare il diritto di chiamata. Avendo pero' (almento cosi' abbiamo inteso) il venditore provveduto a portarlo a casa sua e a montarlo questo non puo' pretendere un pagamento. Legga bene la scheda ed eventualmente intimi al VENDITORE di provvedere alla riparazione senza alcun onere per lei tramite una raccomandata a/r di messa in mora
clicca qui
Quella del venditore che e' responsabilizzato dal codice del consumo clicca qui Se lei avesse acquistato il bene in un negozio, sarebbe stato suo onere portarlo al punto vendita o pagare il diritto di chiamata. Avendo pero' (almento cosi' abbiamo inteso) il venditore provveduto a portarlo a casa sua e a montarlo questo non puo' pretendere un pagamento. Legga bene la scheda ed eventualmente intimi al VENDITORE di provvedere alla riparazione senza alcun onere per lei tramite una raccomandata a/r di messa in mora
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti