Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 luglio 2006
Oggetto: pacchetto turistico "VIAGGI DEL TURCHESE " partenza dom. 25/06/06 ore 11,30 v/ Hotel Palmira (Paguera) PALMA DE MAJORCA / rientro dom. 02/07/06 ore 6.45 Relativamente al pacchetto in oggetto in vendita da "I VIAGGI DEL TURCHESE" siamo a segnalare la seguente situazione:
1 - il volo di andata partito alle ore 16,35 con 5 ore di ritardo (chiaramente non usufruibile la prima mezza giornata di mare). Motivazione: il volo in partenza da BG e' stato soppresso ed abbiamo atteso lo scalo di quello in partenza da Bologna.
2 - volo di ritorno, ci viene comunicato solo oggi 01/07/06 alle 10,30 (con meno di 24 ore dalla partenza) che viene dirottato sul BOLOGNA e da Bologna a Bergamo sara' disponibile un servizio pulmann navetta. EVIDENZIAMO: - contattato il servizio clienti di Viaggi del Turchese ha confermato che il cambio volo era a conoscenza dell'assistente locale fin dallo scorso lunedi' - l'assistente locale, sig. ra per nulla collaborativa, si rifiuta di rilasciare lettera circa il " disguido" timbrata in originale. palese il NON servizio offerto che non solo ci penalizza di 1 giorno di vacanza (ribadiamo siamo arrivati domenica sera anziche' di primo pomeriggio e ripartiamo alle 4 del mattino), ma ci costringe, e sono molte le famiglie con bambini molto piccoli e i non piu' giovani, ad un viaggio in Pullman Bologna/Bergamo di domenica pomeriggio su un'autostrada certamente collassata dal traffico sia del Week-end che dal primo rientro. un viaggio che di sicuro chi prenota un pacchetto con volo aereo non ha alcuna intenzione di sopportare. Siamo pertanto a chiedere a questa Spett. le associazione in che termini e con che modalita' richiedere quello che e' un giusto risarcimento sia per la ridotta vacanza che soprattutto per l'assurdo disagio del viaggio di ritorno che da una stima di 4 ore (2 check-in 1 volo 1 ritiro bagagli) si prolunga a minimo 9 ore, ribadiamo con l'incredibile pretesa di un viaggio in pullman sull'autostrada piu' trafficata e incidentata d'Italia; e nel contempo segnalare attraverso i giusti canali l'inaffidabilita' del Tour Operator VIAGGI DEL TURCHESE. Ringraziando anticipatamente l'attenzione che vorrete prestare alla presente, distintamente salutiamo. I partecipanti al viaggio nr 74 adulti + 10 bambini.
Lorena, da Como
1 - il volo di andata partito alle ore 16,35 con 5 ore di ritardo (chiaramente non usufruibile la prima mezza giornata di mare). Motivazione: il volo in partenza da BG e' stato soppresso ed abbiamo atteso lo scalo di quello in partenza da Bologna.
2 - volo di ritorno, ci viene comunicato solo oggi 01/07/06 alle 10,30 (con meno di 24 ore dalla partenza) che viene dirottato sul BOLOGNA e da Bologna a Bergamo sara' disponibile un servizio pulmann navetta. EVIDENZIAMO: - contattato il servizio clienti di Viaggi del Turchese ha confermato che il cambio volo era a conoscenza dell'assistente locale fin dallo scorso lunedi' - l'assistente locale, sig. ra per nulla collaborativa, si rifiuta di rilasciare lettera circa il " disguido" timbrata in originale. palese il NON servizio offerto che non solo ci penalizza di 1 giorno di vacanza (ribadiamo siamo arrivati domenica sera anziche' di primo pomeriggio e ripartiamo alle 4 del mattino), ma ci costringe, e sono molte le famiglie con bambini molto piccoli e i non piu' giovani, ad un viaggio in Pullman Bologna/Bergamo di domenica pomeriggio su un'autostrada certamente collassata dal traffico sia del Week-end che dal primo rientro. un viaggio che di sicuro chi prenota un pacchetto con volo aereo non ha alcuna intenzione di sopportare. Siamo pertanto a chiedere a questa Spett. le associazione in che termini e con che modalita' richiedere quello che e' un giusto risarcimento sia per la ridotta vacanza che soprattutto per l'assurdo disagio del viaggio di ritorno che da una stima di 4 ore (2 check-in 1 volo 1 ritiro bagagli) si prolunga a minimo 9 ore, ribadiamo con l'incredibile pretesa di un viaggio in pullman sull'autostrada piu' trafficata e incidentata d'Italia; e nel contempo segnalare attraverso i giusti canali l'inaffidabilita' del Tour Operator VIAGGI DEL TURCHESE. Ringraziando anticipatamente l'attenzione che vorrete prestare alla presente, distintamente salutiamo. I partecipanti al viaggio nr 74 adulti + 10 bambini.
Lorena, da Como
Risposta ADUC
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