Lettera del consumatore

Ho subito il furto in un albergo spagnolo. Il direttore mi ha liquidato dicendo che l'assicurazione dell'albergo copre solo i furti fino a € 600,00 per i beni custoditi in cassaforte e solamente i furti con scasso. Dato che nella mia stanza sono entrati con le chiavi (la stanza era regolarmente chiusa come io li' ho lasciata) l'albergo non risponde. Mi sembra che sia piu' grave il furto senza scasso, che e' chiaramente fatto da personale dell'albergo o comunque munito di chiave. Ho fatto regolare denuncia alla polizia spagnola, che ha eseguito anche un sopralluogo. Come mi devo comportare ora che sono tornata in Italia. Ho preteso anche il nome della compagnia assicuratrice dell'albergo, che mi e' stata fornita. Vi ringrazio se vorrete rispondere a questo mio quesito.
Tiziana, da Loreggia