Lettera del consumatore

Avrei cortesemente bisogno di un'informazione. Ho avuto sei problemi con la compagnia di trasporti Moby per la tratta Livorno-Olbia, Olbia-Livorno. Ci sono stati ritardi di 2 ore all'andata e 1 e mezza al ritorno. Vorrei sapere se e' possibile chiedere il risarcimento del biglietto o di una parte. Quelli del centro informazioni mi hanno detto di "provare" a inviare un fax di richiesta continuando comunque a giustificarsi che il ritardo non era stato causato da loro. Vi ringrazio per l'attenzione e buona giornata.
Manuela, da Cervarese Santa Croce/Padova