Lettera del consumatore

Possiedo la carta prepagata postepay delle Poste Italiane. La utilizzo ormai da circa un anno con risultati apprezzabili per comprare on-line di tutto, compresi biglietti Trenitalia ed aerei di diverse compagnie. Circa 10 giorni fa ho comprato 2 biglietti Alitalia per un importo complessivo di circa 270 euro. Premesso che non ho piu' effettuato altre operazioni sulla carta, oggi sono andato a controllare l'estratto conto online e mi ritrovo i biglietti regolarmente addebitati, un saldo contabile regolare ed un saldo disponibile in negativo, essendomi venuti a mancare complessivamente circa 272 euro. Naturalmente mi allarmo (pensavo ad una clonazione della carta), mi metto in contatto con le Poste e vengo a scoprire che l'Alitalia, oltre all'importo pattuito, aveva bloccato una somma di altre 270€, non so per quale motivo. Telefono all'Alitalia e mi confermano il tutto, dicendomi che era una normale prassi per le carte prepagate e che avrebbero sbloccato la somma fra qualche giorno!! A questo punto mi chiedo:
1) perche' questa prassi anomala?
2) perche' non mi e' stata comunicata quando ho comprato i biglietti, visto che, tra l'altro, l'operazione era stata effettuata per telefono?
3) puo' questa gente (Alitalia) permettersi di togliere la disponibilita' sacrosanta che ognuno dovrebbe avere del proprio denaro?
Ringrazio anticipatamente.
Fausto, da Campobello di Licata