Lettera del consumatore

Vi trascrivo integralmente la lettera di scuse di SKY Gentile Signor... a causa di un malinteso, ha ricevuto da parte nostra la richiesta di pagamento della penale per il mancato reso del decoder. Talvolta, nonostante vi sia la massima cura nel garantire un servizio efficiente al Cliente, si possono verificare eventi indipendenti dalla nostra volonta': e' infatti possibile che per un qualche disguido, non le sia pervenuta la comunicazione in cui le ricordavamo che al termine dell'abbonamento il Decoder doveva essere riconsegnato. Per ovviare a questo imprevisto la informiamo che potra', entro il 31/07/06, riconsegnare il Decoder e i relativi accessori presso un qualsiasi SKY Service: trovera' l'elenco sul retro di questa lettera. Le confermiamo inoltre che, a riconsegna avvenuta, potra' ritenere annullata la richiesta di pagamento che provvederemo a stornare. Ci auguriamo che voglia considerare quanto accaduto un inconveniente del tutto risolto, tuttavia, sedes iderasse contattarci per eventuali comunicazioni, informazioni o chiarimenti le abbiamo messo a disposizione il numero verde... Nel rinnovarle le nostre scuse, le inviamo un cordiale saluto.
Christian, da Genova