Lettera del consumatore

Ho fatto ad Enel la richiesta per lo spostamento del contatore perche' trovasi in un posto troppo pericoloso, sopra il fornello. Ho fatto richiesta via e-mail e l'operatore mi ha risposto subito con il preventivo che ho accettato e mi ha confermato che la pratica e' avviata. questo il 01/06/2006. Entro 15 giorni lavorativi sarebbero arrivati i tecnici. Ho spiegato entro i 10 metri, semplice, dal muro interno all'esterno del muro di casa. Il 23 giugno e' venuto a controllare un tecnico il tipo di lavoro da fare confermando che era un lavoro semplice e in pochi giorni sarebbero venuti quelli dell'Enel. Sulla carta ha scritto solo il numero del procedimento senza identificarsi e dicendo che non c'era bisogno di spedire nessun fax perche' avrebbe provveduto lui visto che non c'erano lavori da preparare. Il 26 ho mandato una nuova e-mail per sapere quando sarebbero venuti perche' i 15 giorni lavorativi stavano scadendo e L'Enel mi ha risposto che sarebbero venuti in giornata. Non e' arrivato nessuno. Ho scritto e sollecitato, nessuna risposta. Ho chiamato il numero verde pma per lo spostamento del contatore non c'e' nessuna voce da digitare. Sembra che non esista piu' alcun contatto con loro. Io non so piu' a chi rivolgermi anche perche', come scrivono ogni giorno oltre i 15 gg lavorativi che si dovrebbero presentare si paga 30 euro in piu' al giorno. Cosa fare?
Maria, da San Giovanni Lupatolo/Verona