Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 giugno 2006
Buongiorno, due mesi fa avevamo inviato tramite raccomandata A/R la disdetta al nostro servizio di telefonia TELECOM al nostro telefono fisso di casa. Purtroppo con c'e' mai stata pervenuta la risposta... Abbiamo provato (convinti che il servizio fosse gia' disattivato definitivamente) ad abbonarci ad un'altra telefonia (Libero ADSL) ma cio' non c'e' stato permesso perche' risultiamo "in via transitoria", quindi abbonandoci ad un altro servizio pagheremmo "inutilmente" al mese due canoni... ad oggi, a quanto pare, risultiamo non piu' attivi a Telecom, ma la cosa strana, molto strana, e' che paghiamo ancora il canone... pazzesco! e' assurdo, fregare in questo modo le persone... inoltre Telecom, ci ha comunicato che noi dovremo pagare fino al 31 dicembre 2006 il loro canone... quindi noi fino a questa data saremo impossibilitati ad abbonarci altrove per un'altra telefonia.
Francesca, da Milano
Francesca, da Milano
Risposta ADUC
Il canone va pagato per l'intero anno solo qualora il recesso avvenga nel corso del primo anno di attivazione della linea. Dal secondo anno in poi, e' sufficiente inviare una raccomandata AR con 15 giorni di anticipo rispetto alla data di decorrenza del recesso. In questo caso si e' tenuti al pagamento del canone dell'ultimo mese. Le consigliamo di inviare a Telecom una lettera di messa in mora, con la quale chiedere l'immediata liberazione della linea e la restituzione dei canoni indebitamente pagati clicca qui. Segnali l'accaduto anche all'AGCOM clicca qui
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