Lettera del consumatore

Buongiorno, il 15 di Giugno ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno, in allegato, per la richiesta di rimborso del volo Lamezia/Milano del 10 giugno 2006. Ad oggi non avendo ancora ricevuto risposta ho chiamato il vostro Call Center. Dopo aver atteso 10 minuti al telefono, mi ha risposto una vostra operatrice, tale Patrizia, che molto sgarbatamente mi ha comunicato che il servizio clienti non si occupa di cio' e non mi ha voluto fornire ne' cognome ne' squadra di appartenenza, infine mi ha congedato chiudendo la chiamata. Questo trattamento non e' degno di un call center, non avete il minimo rispetto per le persone. Attendo un vostro riscontro. Cordialmente.
Claudia
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Spett. le Volare Group spa, la presente quale - richiesta di rimborso del biglietto intestato a CLAUDIA per il volo LAMEZIA TERME MILANO LINATE acquistato il 30/05/2006 pagando con CARTA POSTE PAY, per un importo complessivo di Euro 105.74. E' inspiegabile il disagio ci avete arrecato con un ritardo di oltre 3 ore nella partenza, dello scalo a Malpensa anziche' Linate, del tranfert che ci ha lasciato a Linate alle 3.30 della mattina. Abbiamo dovuto (oltre 50 persone) chiamare taxi a nostre spese che hanno perdurato ad arrivare data l'ora. L'autista del pullman, dietro nostra richiesta, non ha voluto lasciarci ne' in stazione centrale ne' a Cadorna dove avremmo avuto sicuramente piu' successo nel reperire un taxi. E' veramente vergognoso! Si intima di provvedere a quanto sopra, per complessivi Euro 105.74, entro 15 giorni dalla ricezione della presente raccomandata, versando il dovuto sulla carta di credito poste pay utilizzata per il pagamento o in alternativa tramite assegno. Se la richiesta non dovesse avere soddisfazione nei tempi indicati, mi vedro' costretto ad adire le vie legali. Distinti saluti.