Lettera del consumatore

Salve, ho bisogno di un consiglio. in data 28 aprile ho acquistato, tramite promozione governativa un cappuccino per un pc, un portatile Acer. con tale promozione l'intero costo del pc e' gia' stato versato al rivenditore ed ora io rimborso le rate alla banca. dopo meno di una settimana dalla data di acquisto, il portatile da problemi, contatto il servizio clienti ed, essendo in garanzia, il portatile mi viene ritirato a casa e mi assicurano che entro 10 giorni lavorativi il tutto sara' risolto, anche perche' il guasto e' dovuto a difetto del prodotto. il portatile mi viene reso oggi, in data 28 giugno, dopo innumerevoli chiamate mie e dopo essermi sentita dire qualunque cosa pur di giustificare il ritardo. Oggi, dieci minuti dopo averlo ricevuto, accendo il notebook e non funziona, problema diverso ma comunque e' inutilizzabile essendo completamente privo di vita il display. Dunque, richiamo e mi viene detta la stessa cosa " signora prenoti il ritiro e ci rimandi tutto". Ora, sono innanzitutto terrorizzata dall'idea di dover aspettare ancora due mesi, sono scandalizzata dall'inefficenza di una grande azienda e soprattutto sto pagando per qualcosa di cui non usufruisco, mi chiedo, esistono termini o clausole che mi consentono di ottenere la sostituzione del prodotto con un altro di pari valore? Cosa posso fare per evitare che la riparazione richieda di nuovo troppo tempo?
Anna, da Pozzaglio ed Uniti