Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, ultimamente sto avendo dei problemi con la banca di Roma inerenti una polizza del ramo "ROMA VITA". Faccio un breve riassunto: nel 1998 mia madre sottoscrisse due polizze, una con scadenza 2006 e l'altra 2010, indicando, in entrambe, come beneficiari i figli e il marito. Nel 2000 mia madre e' venuta a mancare prematuramente e da un mese circa ci siamo rivolti alla filiale della banca di Roma del nostro paese per il riscatto della 1^ polizza. Consegnati tutti i documenti richiesti, ci e' stato detto dall'impiegata preposta che dovevamo riscuotere anche l'altra, altrimenti essendo passati troppi anni dal decesso, avremmo perso i soldi investiti (rischio questo corso anche con la polizza in liquidazione). Non convinto di cio', avendo letto precedentemente la nota informativa e le condiziona di polizza in nostro possesso, ho fatto notare all'impiegata che il contratto di entrambe indicava quali beneficiario alla scadenza il contraente e i figli in caso di morte e che, tra l'altro, come nota aggiuntiva, veniva evidenziato il fatto che in caso di morte del contraente, la contraenza sarebbe automaticamente passata ai beneficiari. Per fugare ogni dubbio la stessa ha contattato un suo collega presso la sede centrale della banca il quale prima ha obiettato che non fosse possibile la presenza di una tale clausola poi, ha ipotizzato che fosse stata richiesta dalla contraente e aggiunta in seguito, e, infine, dimostrata l'infondatezza delle sue teorie (carta canta), ha "disposto" che per portare la polizza alla normale scadenza, la contraenza doveva essere "trasferita" ad uno dei beneficiari mentre gli altri due (siamo tre fratelli) dovevano rinunciare alla loro parte. Tutto questo e' chiaramente assurdo! Non rispettano neanche le condizioni che impongono ai clienti! Vi chiedevo: oltre a chiudere il conto tenuto presso questa banca, posso fare qualcosa per far valere i miei diritti? Mettere un avvocato non mi conviene: stiamo parlando di circa 5 mila euro da dividere tra 4 persone (padre + 3 figli); non basterebbero neanche per pagarlo! GRAZIE PER L'ATTENZIONE.
Luigi, da Castel Madama
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P.S. Ho un nuovo appuntamento per giovedi' prossimo alle 09.00 se potreste essere cosi gentili da rispondermi subito ve ne sarei molto grato. GRAZIE.