Lettera del consumatore

Gentili Signori, ormai siamo giunti all'esasperazione...! vi chiedo aiuto prima di incorrere in farraginose e lunghe pratiche legali. In data 4 maggio 06, dopo estenuanti ed insistenti telefonate da parte di operatori Telecom che propagandavano Alice, ho deciso di accettare l'invio da parte di Telecom del dispositivo per l'installazione sul mio P.C. della connessione modem Alice. L'apparecchiatura giunge presso la mia abitazione in data 11 maggio ed io procedo all'installazione che, a detta degli operatori Telecom, risultava correttamente effettuata (loro cosi' dicevano ed io ci credevo anche perche', loro, dicevano, di vedere una luce verde sul loro monitor !!!!). Il costo del servizio mi e' stato addebitato 31.54 euro, periodo 01/04/06 31/05/06 ma nonostante le corrette procedure, il sistema non ha mai funzionato ed ancora, a tutt'oggi, mi arrivano conferme per iscritto che tutto funziona come previsto. Vi chiedo aiuto perche' sto pagando un servizio che mi e' stato quasi imposto (visto l'insistenza degli operatori), che non ho mai usato e che non uso, per il quale ho richiesto ripetutamente l'assistenza tecnica che non e' mai, dico mai arrivata e che forse non arrivera' mai. Non so piu' cosa fare, mi sento violentato, insultato, preso insomma per i fondelli da un sistema che di fatto e' virtuale perche' non c'e' mai nessuno con cui parlare ed a cui fare riferimento. Devo forse pensare che con questo loro modo aggressivo di procedere arriveranno sempre di piu' a minare la nostra liberta'? Il Grande fratello sta gia' minando le menti dei nostri figli e la pazienza dei loro genitori. Aspetto con ansia vostre notizie sul giusto modo di procedere, cordialita'.
Paolo, da Bergamo