Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 giugno 2006
Gentili Signori, Ricevo da Telecom il "Conto n. 4/06" per un importo totale di euro 967,50. Il conto comprende un addebito di euro 738,84 + Iva per n° 30 connessioni per una durata totale di ore 7:20:25 a "satellitari Internazionali". Faccio presente quanto segue:
-Dalla bolletta stessa risulta questa esatta dicitura: "Telefonate che cominciano con: 144-166-709-899 e le telefonate verso prefissi internazionali e satellitari il cui prezzo e' superiore a quello applicato alla zona 6 sono disabilitate" - Sono cliente Alice ADSL dal dicembre 2003 (prima "alice Free" poi "Alice Flat") e nello storico della mia utenza si puo' chiaramente notare che non sono un navigatore in siti "porno" o consimili.
- Vivo con mia moglie che non usa il pc, non bazzicano per casa ne' figli (che sono ampiamente maggiorenni e vivono per conto loro) ne' alcun' altra persona che possa aver usato il mio pc; ho quasi 74 anni ma non mi pare di essere cosi' rimbambito da andare a perdere delle ore in navigazioni "strane. Per di piu' uso il pc per e-mail e perche' mi diletto di fotografia (personaggi, manifestazioni, architettura cittadina) che scatto io ed elaboro inviando i risultati a persone ed Enti interessati.
-Sono pensionato con un reddito esente da denuncia, perche' al di sotto del minimo denunciabile, e con una pensione di circa euro 400,00 mensili non ho ne' la voglia ne' la possibilita' di pagare una bolletta del genere. Ho telefonato al 186 esponendo quanto sopra ad eccezione dell'ultimo paragrafo e la risponditrice, peraltro no qualificatasi, mi ha praticamente detto che mi devo arrangiare. Chiedo aiuto. Grazie.
Franco, da Treviso
-Dalla bolletta stessa risulta questa esatta dicitura: "Telefonate che cominciano con: 144-166-709-899 e le telefonate verso prefissi internazionali e satellitari il cui prezzo e' superiore a quello applicato alla zona 6 sono disabilitate" - Sono cliente Alice ADSL dal dicembre 2003 (prima "alice Free" poi "Alice Flat") e nello storico della mia utenza si puo' chiaramente notare che non sono un navigatore in siti "porno" o consimili.
- Vivo con mia moglie che non usa il pc, non bazzicano per casa ne' figli (che sono ampiamente maggiorenni e vivono per conto loro) ne' alcun' altra persona che possa aver usato il mio pc; ho quasi 74 anni ma non mi pare di essere cosi' rimbambito da andare a perdere delle ore in navigazioni "strane. Per di piu' uso il pc per e-mail e perche' mi diletto di fotografia (personaggi, manifestazioni, architettura cittadina) che scatto io ed elaboro inviando i risultati a persone ed Enti interessati.
-Sono pensionato con un reddito esente da denuncia, perche' al di sotto del minimo denunciabile, e con una pensione di circa euro 400,00 mensili non ho ne' la voglia ne' la possibilita' di pagare una bolletta del genere. Ho telefonato al 186 esponendo quanto sopra ad eccezione dell'ultimo paragrafo e la risponditrice, peraltro no qualificatasi, mi ha praticamente detto che mi devo arrangiare. Chiedo aiuto. Grazie.
Franco, da Treviso
Risposta ADUC
Invii subito una raccomandata a.r. di messa in mora clicca qui dove contesta gli addebiti in quanto non partite dalla sua linea le chiamate a cui si riferiscono, ma piuttosto pare che si tratti di truffa di terzi estranei ai danni di Telecom. Avverta che in caso non desistano dalle pretese, saranno adite le vie legali. Dopo di che si rivolga al Corecom per il tentativo obbligatorio di conciliazione. Contemporaneamente si rivolga al Garante delle Comunicazioni: clicca qui
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