Lettera del consumatore

Saluti Aduc, Vorrei sottoporvi il mio caso che oramai da quasi due mesi non riesco a risolvere in via del tutto bonaria. In ottobre 2005 ho acquistato presso un noto negozio di Roma di biciclette, una mountain bike del valore di 3500 euro. Premetto che la bici in questione ha il telaio garantito a vita, ed aggiungo che la bici da me acquistata e' venduta in un colore particolare che va' a riprendere il modello da gara. Inserisco il link del modello in questione http://it.cannondale.com/bikes/06/ce/model-6VE1.html Circa due mesi fa mi accorgo di un problema ad una parte del telaio, una piccola crepa nel carro posteriore, senza indugi porto la bici dal rivenditore che analizza la crepa (piu' che altro il rumore che provocava la crepa) e mi tranquillizza dicendomi che avrebbe provveduto a farmi avere il pezzo in sostituzione senza spese in garanzia, ed in tanto mi avrebbe dato un pezzo simile per usufruire comunque della bici. Dopo un mese e mezzo in cui la casa madre non dava molte notizie (almeno da come mi diceva il negoziante) arriva finalmente il pezzo in questione, ma sorpresa era stato spedito di una colorazione diversa. Ora per spiegare bene cosa significa, premetto che una bici di 3500 euro e' un pezzo molto particolare e scelto da me proprio per il colore in questione anche in funzione del maggior valore che potrebbe avere la bici in futuro in fase di rivendita, in piu' specifico che solo una parte della bici e' stata cambiata, praticamente e' come avere una macchina con uno sportello di un altro colore. Naturalmente non ho accettato il pezzo in questione ed ho chiesto la sostituzione con un pezzo identico a quello da me acquistato perche' oltre al livello estetico compromesso ci sarebbe anche una svalutazione della bici intera. Da quel giorno dopo 10 giorni ancora non so la risposta e se riusciro' ad avere la sostituzione effettiva, il negoziante mi sbologna sempre dicendomi che non riesce a mettersi in contatto con la casa madre. Purtroppo io non posso mettermi in contatto direttamente con la casa in quanto accetta oggetti in garanzia solo tramite negozianti autorizzati ed in piu' essendo una ditta americana sarebbe diffocoltoso per me scrivere una lettera in inglese, visto che non lo conosco. Chiedo a Voi cosa posso fare per far rivalere i miei diritti, e fino a quando sia giusto stare ad aspettare le mancanze di una ditta internazionale anche in relazione che la bici ha solo otto mesi di vita, e che proprio in questo periodo potrebbe essere sfruttata al meglio visto le belle giornate.
Pietro, da Frascati
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Ps. Sottolineo anche il fatto che il pezzo gentilmente fornito dal negoziante come momentaneo sostituto del mio, non e' del tutto integro e quindi non proprio sicuro, in piu' ricordo che la bici in questione e' ancora in produzione e che molto probabilmente a settembre usciranno nuovi modelli con conseguente maggiore svalutazione della mia mountain bike. Vi ringrazio per il tempo dedicatomi spero in una piu' celere risposta porgo Distinti Saluti.