Lettera del consumatore

Espongo il mio problema. Ero titolare di una carta prepagata WIND e circa un mese fa vengo contattato dalla TIM che mi chiede se sono disponibile a ricevere a casa un loro operatore che mi avrebbe illustrato un'offerta per effettuare la portabilita' del numero verso TIM. L'agente in questione mi formula una proposta che io accetto riassumibile in una serie di bonus telefonici e nell'applicazione di una tariffa equivalente a quella che avevo in quel momento in essere con WIND. Al momento dell'attivazione della nuova sim card di TIM la sorpresa: i bonus accreditatimi sono completamente diversi da quelli prospettatimi (e ovviamente molto meno vantaggiosi) e la tariffa applicata e' doppia rispetto a quella propostami! Chiamo immediatamente il call center il quale annota tutti i dati (bonus, tariffa, dati dell'agente che mi ha fatto la proposta) e mi dice che in 48 ore sarei stato contattato per risolvere il problema. Dopo 20 giorni di attesa, 3 solleciti e svariate minacce mi rispondono che per loro e' tutto regolare cosi' senza spiegazioni. Morale: dietro la promessa di determinate condizioni (che mi sono peraltro fatto mettere per iscritto dal loro agente) sono stato indotto dapprima a cambiare operatore, poi a rifiutare la controfferta fattami da WIND che allo stato delle cose sarebbe stata sicuramente molto piu' vantaggiosa; nel momento in cui queste promesse vengono stravolte tutto cio' non assume i contorni di una truffa bella e buona? E cosa posso fare per vedere riconosciuti i miei diritti? devo rassegnarmi all'arroganza di questi signori?
Paolo, da Carpi