Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei bisogno di un consiglio su come comportarmi in riguardo a quanto mi e' successo...: qualche settimana prima di natale 2005 ho acquistato in un negozio a Varese un apparecchio mp3 della ditta Acer ad un prezzo di euro 135 circa. Dopo circa un mese che lo usavo l'apparecchio ha smesso di funzionare cosi ho contattato l'assistenza a Milano e ho spedito il tutto; dopo circa 2 mesi mi e' stato restituito l'apparecchio nuovo e fin qui tutto bene... purtroppo dopo circa un mese mi si e' rotto lo schermo dell'apparecchio senza prendere particolari colpi !!! Ho ricontattato la ditta e ho spedito di nuovo il tutto e dopo varie telefonate e tempi di attesa infiniti per poter parlare con un operatore sono riuscita finalmente ad avere un preventivo di euro 159.60 !!!!! (era passato esattamente un mese) addirittura piu' del costo di tutto l'apparecchio!!!! Ho richiamato l'assistenza e ho parlato con un operatore di nome Andrea che, dopo la mia lamentela riguardo al costo mi ha maleducatamente risposto di comperarne uno nuovo. Allora ho chiesto di rimandarmi tutto ed ad oggi non ho ancora ricevuto niente... (siamo ad un mese e mezzo dalla mia spedizione) credo che non ci siano parole per spiegare l'arroganza e maleducazione di certe persone e certe ditte, vorrei solo far presente che i soldi nessuno li trova per strada e che da natale ad oggi quello stupido apparecchio ho potuto usarlo ben poco, sono anche convinta che l'apparecchio sostituito la prima volta possa essere stato difettato visto che per rompere uno schermo ci vuole un bel colpo !! Naturalmente non posso far valere questa ragione ma certo non saro' piu' una cliente acer !!! Grazie per quello che potrete fare per me, mi basta che qualcuno si possa battere contro queste ingiustizie subite gratuitamente... !!
Paola, da Taino