Lettera del consumatore

Ho subito il disservizio che descrivo sotto. Ho inviato il modulo all'ENAC, ma non sono riuscita a contattare edreams, ne' a spedire un e-mail alla compagnia aerea Air berlin. Mandero' a quest'ultima una lettera. Cosa posso ancora fare? Grazie, Adriana Zannini. Descrizione del disservizio/Inefficiency descriptio. Avvertenza: il presente modulo non sostituisce le modalita' di reclamo indicate nella Carta dei Diritti del Passeggero ne' l'eventuale ricorso amministrativo e giurisdizionale. Descrizione del disservizio/Inefficiency descriptionAvevamo due biglietti cartacei prenotati e pagati il 15 Novembre 2005, inviatici da ea-dreams, per il volo 8987 delle 12.35 Milano-Bergamo/ Berlino del 17 Giugno 2006 della compagnia Air-Berlin, a nome Zannini Adriana e Rossini Stefano. Quando alle ore 10.00 del giorno suddetto ci siamo presentati al box della Air-Berlin, siamo stati informati che l'orario di volo era stato cambiato gia' a Febbraio e anticipato alle ore 8 del mattino, e che la Air -Berlin aveva segnalato il cambiamento a ea-dreams. Ne' la compagnia aerea, ne' ea-dreams ci avevano comunicato nulla. Siamo potuti partire solo il giorno dopo, pagando 88 euro x 2= 176/00 euro come supplemento. Abbiamo cosi' dovuto rinunciare ad un giorno di vacanza a Berlino e subire i disagi organizzativi conseguenti. Chiedo il rimborso della somma spesa in piu' e di quanto altro le norme a tutela dei viaggiatori prescrivano. In ottemperanza al Dlgs 196/2003 (tutela della privacy), la firma autorizza l'ENAC al trattamento dei dati personali trasmessi esclusivamente ai fini dell'adozione di provvedimenti connessi alla segnalazione e/o della elaborazione dei dati. In accordance with Italian law Dlgs 196/2003 (privacy law) dated 31 December 1996 your signature authorises ENAC to process your personal data exclusively for the adoption of those subsequent procedures related to this file or for statistical data purposes.accetto/accept Descrizione del disservizio /Inefficiency description Avvertenza: il presente modulo non sostituisce le modalita' di reclamo indicate nella Carta dei Diritti del Passeggero ne' l'eventuale ricorso amministrativo e giurisdizionale. Notice: this form does not substitute the claims' procedure explained in the Passengers' Charter nor states as an eventual legal appeal. Descrizione del disservizio/ Inefficiency description. Avevamo due biglietti cartacei prenotati e pagati il 15 Novembre 2005, inviatici da ea-dreams, per il volo 8987 delle 12.35 Milano-Bergamo/ Berlino del 17 Giugno 2006 della compagnia Air-Berlin, a nome Zannini Adriana e Rossini Stefano. Quando alle ore 10.00 del giorno suddetto ci siamo presentati al box della Air-Berlin, siamo stati informati che l'orario di volo era stato cambiato gia' a Febbraio e anticipato alle ore 8 del mattino, e che la Air -Berlin aveva segnalato il cambiamento a ea-dreams. Ne' la compagnia aerea, ne' ea-dreams ci avevano comunicato nulla. Siamo potuti partire solo il giorno dopo, pagando 88 euro x 2= 176/00 euro come supplemento. Abbiamo cosi' dovuto rinunciare ad un giorno di vacanza a Berlino e subire i disagi organizzativi conseguenti. Chiedo il rimborso della somma spesa in piu' e di quanto altro le norme a tutela dei viaggiatori prescrivano. In ottemperanza al Dlgs 196/2003 (tutela della privacy), la firma autorizza l'ENAC al trattamento dei dati personali trasmessi esclusivamente ai fini dell'adozione di provvedimenti connessi alla segnalazione e/o della elaborazione dei dati. In accordance with Italian law Dlgs 196/2003 (privacy law) dated 31 December 1996 your signature authorises ENAC to process your personal data exclusively for the adoption of those subsequent procedures related to this file or for statistical data purposes.
Adriana, da Osimo