Lettera del consumatore

Aiuto!! Mio padre e' deceduto tre mesi fa ed aveva una linea business (con Star Office e balzelli vari per 90 euri a bolletta) NON RICHIESTA, tra l'altro. Ora abbiamo chiesto il declassamento a linea residenziale intestata a mia madre, ma non c'e' verso!!! Abbiamo spedito 6 volte fax al numero indicatoci con firme, fotocopie dei documenti di mia madre, dichiarazione di cessata attivita', abbiamo avviato la pratica via internet, abbiamo chiamato piu' volte il Customer Care. Oggi la presi in giro finale dove un impiegato dalla parlata pressoche' incomprensibile (forte accento) ha richiesto che rimandassimo ancora la documentazione per imprecisati disguidi. Mi vedro' costretto a staccare il telefono?
Ruggero, da Castellettp Marittimo