Lettera del consumatore

Salve, scrivo per un problema con Telecom in merito all'utenza telefonica dei miei nonni. Ci e' arrivata una bolletta di 477 euro; circa, dopo che pagavano mediamente 100 euro al mese, la causa e' stata n. 40 telefonate circa a numero 892 fatte da ns. zio (il quale ha problemi mentali), fortunatamente la Telecom ha bloccato le chiamate a questo numero riuscendo cosi' ad evitarci spese ben maggiori, quindi abbiamo proceduto al blocco di tutte le chiamate possibili che pero' escludono proprio i numeri 892. Affinche' non succeda piu' una cosa simile ci resta unica strada percorribile quella della chiave numerica, che per la quale saremmo anche felici di pagare anche l'attivazione ed il canone mensile, ma sappiamo che e' una scelta infelice in quanto spiegare a degli over 85 l'uso della chiave sarebbe impossibile e verrebbero precluse anche le chiamate ai ns. cellulari in caso di necessita, per cui Telecom come le sue politiche poco flessibili ci obbliga al rischio di cadere in un problema analogo in un prossimo futuro oppure al rischio che i miei nonni in caso di necessita' non possano raggiungerci se non saremmo in casa. Fiducioso di ricevere un vs. consiglio/suggerimento cordialmente Vi saluto. Mario, da Pace del Mela
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Ps. con una lettera A.R. a Telecom potremmo eventualmente tutelarci dicendo che avevamo chiesto la disattivazione di questa numerazione e che in caso di telefonato simile non ci riteniamo responsabili????