Lettera del consumatore

Salve, circa due anni fa mio padre acquisto' un televisore Sony pagandolo parecchi euro. Dopo qualche tempo (un anno penso, comunque prima della scadenza della garanzia) l'apparecchio si e' guastato e siamo dovuti ricorrere all'assistenza tecnica. Il prezzo della riparazione e' stato di 200 euro: la somma e' stata pagata direttamente e in contanti al centro assistenza, il quale sosteneva che la somma sarebbe stata rimborsata entro un mese dalla spedizione dell'apposita richiesta. Il rimborso non e' mai avvenuto e i numerosi tentativi di contattare l'azienda hanno fallito. Anche il personale del punto vendita TRONY dove e' stato acquistato il televisore non ha fornito risposte soddisfacenti. Potete aiutarmi? Grazie. Cordiali saluti.