Lettera del consumatore

Buona sera, circa tre mesi fa divento proprietario di una TOYOTA YARIS 1,3 entusiasta del mio acquisto e di tutti i servizi al cliente pubblicati sul sito TOYOTA credevo di aver fatto un'ottima scelta. Certo del veicolo che ho usato per due mesi ero soddisfatto pero' purtroppo in data 28/05/2006 ho un incidente dove il mio veicolo rimane danneggiato porto il mio veicolo al concessionario che mi invita a recarmi di persona alla loro carrozzeria dove ovvio chiedo un preventivo e all'incirca le tempistiche di riparazione... mi dicono che entro 48 ore avrei avuto il preventivo e che la riparazione sarebbe stata effettuata in una settimana... bene il 06/06/2006 dopo varie telefonate mi devo arrabbiare con il concessionario perche' ancora non era stato fatto il preventivo??? (lo ottengo verbalmente dopo mezza giornata circa). Sembra tutto risolto ma ad oggi il mio veicolo ancora non e' stato riparato perche' manca un pezzo che dovrebbe arrivare in data 03/07/2006 (quando mi viene detto dal coll center TOYOTA non ci credo anche perche' tra i loro servizi viene pubblicizzato quello di carrozzeria e di ricambi garantiti disponibili in 24/48 ore) faccio presente che la mia automobile mi serve per lavoro (Attualmente mi sposto in scooter con notevoli disagi) dopo tre settimane mi viene proposto un veicolo di cortesia a titolo gratuito che pero' ancora non ho visto perche' dopo varie telefonate non era ancora rientrato... Non so piu' cosa fare credo pero' di avere dei diritti dato tutta la pubblicita' che fanno sui loro servizi proprio nel loro sito e che pubblicano anche i diritti del consumatore... la concessionarie dice che non e' colpa sua il coll center che non e' colpa di TOYOTA ma io devo rimanere piu' di un mese senza la mia auto... Ho provato a chiedere un consiglio ad un amico avvocato che mi ha detto che devo dimostrare il danno arrecatomi da questa tempistica eccessiva e che comunque sia dubita che si possa ottenere un risarcimento (mi dice che rischio di spendre soldi che peraltro non ho e di non ottenere niente). Mi chiedo dunque cosa fare e se effettivamente devo subire tutto questo in modo passivo o posso far tutelare i miei diritti di consumatore che leggendo sul loro sito tante belle parole e tante belle promesse dove il cliente e' al primo posto si trova all'ultimo... (e in che modo farlo) oppure se devo dopo essere rimasto per 30gg senza il mio veicolo pagare 2,600 euro e magari dire anche grazie. Vi ringrazio e vi porgo distinti saluti.
Alessio, da Lido di Camaiore