Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 giugno 2006
Spett. Aduc. A seguito di errori di fatturazione del operatore tele 2 (accavallamento dei tempi di fatturazione). Ho richiesto telefonicamente all operatore tele 2 il dettaglio dei consumi ma anche nel ultima fattura figurano solo degli importi di addebiti e rimborsi ma nessun dettaglio sulle chiamate che avrebbero giustificato gli importi dovuti e rimborsati. Devo mettere per scritto la richiesta? Posso non pagare la fattura in mancanza dei dettagli richiesti? Altra richiesta per mancanza di trasparenza o deciso di cambiare operatore devo informarne la societa (tele 2) per scritto? Nel caso in cui queste vicende abbiano conseguenze a chi posso rivolgermi? Ringraziandovi porgo distinti Saluti.
Carlo, da Carbonia
Carlo, da Carbonia
Risposta ADUC
Le conviene, come immaginiamo sia previsto nel suo contratto, di pagare e nel caso pretendere il rimborso con l'aggiunta dei danni. La sua richiesta la faccia tramite una messa in mora: clicca qui Per il cambio di gestore e la tempistica, faccia riferimento al contratto che ha stipulato.
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