Lettera del consumatore

Buongiorno, sono titolare di un abbonamento con Wind e Libero rispettivamente per le linee telefoniche e dati adsl. Il contratto, TUTTOINCLUSO, prevede un costo mensile di Euro 39,95, il distacco da Telecom Italia per quel che concerne l'abbonamento nonche' le chiamate urbane e interurbane senza limiti. inoltre, la navigazione internet FLAT. E su quest'ultima inizia il calvario. Da Gennaio 2006 la linea internet ha iniziato a perdere la connessione, dapprima per pochi istanti, fino ad arrivare a perdere la PORTANTE per diverse ore. L' unico possibile contatto con l'azienda fornitrice del servizio e' il numero 800990100, dove gli operatori, ovviamente, possono solo dare risposte evasive e rassicuratrici ma non risolutive in quanto, ad oggi 23 Giugno 2006, dopo mesi di attesa il problema permane. Quello che chiedo e' semplicemente di avere a disposizione un servizio che io regolarmente pago, nulla di piu'. Se il fornitore non e' in grado di risolvere il problema deve, oltre a rimborsare il dovuto al cliente con gli interessi di LEGGE, ammettere e permettere la risoluzione del contratto in essere. Cordilmente.
Fabrizio, da Roma