Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 giugno 2006
Buongiorno, l'altro giorno mangiando un gelato confezionato in una vaschetta di una famosa multinazionale, io e mia moglie ci siamo trovati in bocca due pezzi di ferro larghi come un'unghia. Per fortuna non e' successo niente di grave (non li abbiamo ingoiati e tanto meno non ci siamo spaccati un dente) ma avendo un figlioletto di 5 anni abbiamo subito pensato a cosa poteva capitare se questi pezzi di ferro fossero andati in bocca a lui. Abbiamo subito telefonato al numero verde indicato nella vaschetta e dall'altra parte avendo preso i riferimenti del caso, con toni molto gentili si sono dispiaciuti dell'accaduto dicendomi che verranno a prendere la confezione e i pezzi di ferro per analizzarli e inoltre che ci faranno avere un omaggio. Secondo Voi quanto mi viene offerto puo' bastare? Come ci si deve comportare in questi casi? RingraziandoVi anticipatamente, porgo i miei piu' cordiali saluti.
Risposta ADUC
Le consigliamo di fare anche una segnalazione ai Nas dei Carabinieri, perche' valutino se procedere nel fare le indagini o meno. Inoltre, non sappiamo se quanto le viene offerto sia per lei sufficiente, ma deve considerare che, a parte la sua testimonianza, non ci sono prove di quanto dice, e la certezza sarebbe possibile solo se stabilito da un giudice. Per cui le consigliamo di chiedere piu' soddisfazione solo e se i carabinieri dovessero decidere di aprire un'indagine nei confronti di questa azienda, e nel caso in cui fosse riconosciuto un dolo.
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