Lettera del consumatore

Salve, come brevemente accennato sul subject si tratta di un reclamo con richiesta di rimborso danni per disservizio che abbiamo ricevuto lunedi' 19-06-2006. Recatomi all'aeroporto di Linate, con la stampa della prenotazione "KWPAQA1666384" in mano, mi vedo negato il Check In perche' la mia prenotazione non esiste sui terminali dell'aeroporto!!!! Chiamo il numero "servizio clienti" della meridiana (892928 naturalmente a pagamento), spiego il problema all'operatrice che mi mette in attesa fino alla caduta della linea telefonica per esaurimento credito del mio telefonino; procuro un altro telefono, richiamo e mi viene comunicato che c'e' stato un problema con il VOSTRO software e che adesso il tutto e' sistemato... basta comunicare all'addetto al check_in di inserire il nome invece del cognome!!!! L'operatore mi fa notare che adesso i nomi risultano ma stranamente il codice della prenotazione (KWPAQA1666384)!?!?!? Contenti per aver "guadagnato" i biglietti ci avviamo verso la zona Imbarco e aspettiamo, aspettiamo, aspettiamo ... si fanno le 17e40 (orario della partenza) e finalmente ci viene comunicato che il volo avra' un ritardo di 3ore !!!!! Alle 20e30 circa si presenta un addetto che ci controlla i documenti, stacca il biglietto e e ci lascia 30minuti in attesa del bus per l'aeromobile Alle 21,00 il bus arriva ci porta sull'aereo dove aspettiamo altri 30minuti Alle 21e30 decollo per Catania. Arrivo a Catania alle 23:20, invece delle 19e25 ben 4ore dopo!!