Lettera del consumatore

Gentile redazione, per circa un paio di anni ho utilizzato Tele 2 come operatore telefonico in aggiunta a Telecom, ritenendo, e a ragione, estremamente convenienti le tariffe praticate. Non appena la mia zona (abito a Roma sud) e' stata interessata dalla recente iniziativa per cui potevo sganciarmi definitivamente da TELECOM e scegliere Tele 2 come unico operatore, ho aderito senz'altro. Il nuovo servizio -cosiddetto- senza pensieri mi costa solo 18.90 euro al mese, onnicomprensivo. C'e' pero' un neo: da quando ho il nuovo gestore esclusivo il mio collegamento in rete non risponde piu'. Ho inoltrato decine di fax al servizio fornito da Tele 2, ho anche interessato la loro redazione spiegando il problema e ricevendo solo ogni tanto delle telefonate in cui mi si spiegava che sussistevano dei problemi alla linea e pertanto dovevo avere pazienza. Sono trascorsi ormai tre mesi e mi chiedo a questo punto se: Tele2 ha un vincolo giuridico nell'assicurare il collegamento internet se nel caso in cui io decida di interrompere il contratto prima del previsto anno sono tenuto a pagare la pensale di circa 20 euro. Grazie.