Lettera del consumatore

Buongiorno, cerco di essere breve. Nel 2004 ero un abbonato Fastweb scontento del servizio ho fatto regolare richiesta di disdetta sia per raccomandata che via fax (ricevute-documenti in mio possesso). Le mie bollette venivano pagate regolarmente via addebito su C/C. Oggi dopo tre anni mi viene richiesto da una agenzia di recupero crediti, in modo poco simpatico, via telefono (con velate minacce) e via mail, il pagamento di un arretrato di euro 144 per i due mesi successivi la disdetta. Risulta dalla fattura che io nel periodo successivo la data di disdetta non ho usato MAI i loro servizi ma l'importo richiesto e' di canone successivo tale data. A loro giustificazione dicono che si sono dimenticati di fare la richiesta tre anni fa o che e' stata fatta in maniera non corretta pertanto a mio "vantaggio" non aggiungono interessi. Devo pagare a distanza di tre anni? La richiesta deve essere fatta per raccomandata o il telefono e le mail sono sufficienti? Come mi devo comportare? Ringraziando anticipatamente porgo distinti saluti.
Pietro, da Genova